2009年01月24日

中新海南网1月23日电 (吴天军)海南航空在“旅客话民航”活动年度旅客运输量500?2000万人次组的评比中，再次荣获“用户满意优质奖”。这是海航连续十年获得此项殊荣。
　　下午，海航HU7182航班缓缓降落海口美兰机场，海航总裁助理胥昕手捧奖杯走下客舱舷梯，受到海航副总裁牟伟刚及各部门员工的夹道迎接。
　　据了解，过去十年，海航一直将“旅客话民航”活动当成提高服务质量的平台和改进服务质量的动力，以服务为立足点，以打造世界级航空企业为宏伟目标。尤其是2008年，海航将此年度定为奥运年、品牌年，以奥运航班保障为切入点，成功创建了“便捷、温馨、超越”的服务品牌，赢得了奥运代表团及广大旅客的良好口碑。
　　“旅客话民航”活动由中国民用航空协会组织，采取问卷调查的方式直接获得旅客的评价意见，旅客的参与意见占评比的绝大比重。经过16年的发展，“旅客话民航”已成为全国航空企业打造服务品牌的重要指标之一，在社会上具有重要的公信力。(完)
编辑：陈少婷