1月4日，携程APP在火车票频道首页推出“务工回程”购票通道，用户只要点击“务工回程”，就可快速选择日期、车次、坐席及输入身份信息进行购票，简单方便。同时，携程发起“致敬城市英雄?携爱回家”等活动，城市务工人员只需上传自己的工作照，就有机会领取携程提供的300元回家基金一份，使用时间截至3月底。

携程旅行网首席执行官孙洁说：“企业参与公益不能仅仅限于捐资捐物，更应该发挥自身影响力，通过互联网技术优势，‘连接’更多的人参与公益事业，有公众参与的公益才会更持久、更有力。”

(携程CEO孙洁在携程年会现场介绍公司公益情况)

携程始终坚持深耕互联网旅行服务领域，随着企业的发展，携程在推进旅游扶贫、低碳出行、灾害救助等方面做了许多有益的尝试。

手把手帮务工人员购票

1月24日，北京室外气温很低，59岁的老张心里却格外温暖，因为距离春节还有半个多月，她就订上了过年回家的火车票。

老张是山西人，在北京新机场工地做保洁已有两年半。每到春节回家，买火车票就成了她的头等大事。可她不会上网，只能等下班或请假到火车站排队购票。今年，通过驻守在新机场工地的携程志愿者帮助，老张顺利买到了车票。

除北京新机场工地外，在上海市务工人员较集中的“徐汇滨江建设者之家”，从1月8日至2月13日，携程志愿者们也手把手帮务工人员订购回家车票。

在北京、上海、广州、深圳等外来务工人员较集中的城市，携程门店均有专门人员提供一对一协助，目前已开放第一批20多家春运公益服务门店。

春节前这些日子，携程客服吕志霞每天都要接上百通电话，坐班10多个小时。为了节省时间，吕志霞专门准备了超大水杯，这样就不用每次来回跑很远接水了。

在江苏南通携程服务网络中心大楼，还有7000多名像吕志霞一样的客服人员，24小时协助用户解决春运出行和住宿等难题。这个大楼平日有3000人同时办公，春运期间，客服人员增加了一倍多。像这样的客服中心，还分布在江苏如皋、河南信阳、重庆永川、湖北赤壁、山东威海、黑龙江穆棱等地，客服共计1.5万人，占携程员工总量的一半左右。

发布100条扶贫旅游线路

旅游行业产业链很长，涉及交通、住宿、餐饮等数十个关联行业，旅游扶贫大有可为。近年来，携程积极开展扶贫旅游、乡村旅游产品开发，上线了众多“扶贫旅游线路”，巷