你是否常有一种感觉?就是一直有同一群「专家」一直跟你讲相同的永续发展议题，你开始觉得很唠叨，这就代表他们不该再用这种方式了，不然他们是不可能达到他们想要的目标。

今年Social Media Sustainability Index记下了这种感觉，2013年一共分析出了有475家公司在进行永续发展的沟通，这对我们来说是一个爆炸性的数字，但事实上只有一半的公司有在社群网站或专门的地方来讨论永续发展与企业社会责任作为。这个数字令人印象深刻，因为四年前，只有60家公司这样做。但很不幸的，在这233家公司里，只有一些公司用了正确的方法来讲他们投入永续发展的故事。

今年，企业基于要传达给消费者他们永续发展目标的信念，他们在企业社会责任报告书或网站上讨论这些议题，我们调查出世界前十大贩卖快速消费品的跨国企业，都在他们品牌的社群网站专页上讨论永续发展。另外我们研究了113家品牌，包括了Unilever、P&G、General Mills、Coca-Cola、Pepsico、Nestle、Johnson & Johnson、Kellogg's、Mars and Mondelez，但其中只有35家在他们的社群网站专页讨论永续发展，这传达出了一个很明确的事情，就是永续发展故事的宣传，必须要快速发展才行。

在观察到社群媒体对品牌的影响时，会发现失去粉丝的情形越来越严重，以在Facebook存在感为例，113个品牌加起来得到Facebook使用者的45亿的赞，并成为他们粉丝页的粉丝，就算你把影响力比较低的品牌列入，那113家品牌在社群媒体中还是有很强大的影响力。但是那35家在社群媒体上讨论永续发展或CSR的品牌只有16.2亿个赞，而其中的7.8亿还都都是Coca-Cola的粉丝。

假如一家公司想要成为真正的永续发展公司，他们不只要改变系统、供应商和产品他们也要改变客户的期望与行为。并不会因为他们如同讲道般的在永续发展及CSR专页上告诉大家他们拯救了世界就达成了目标，而是要透透过永续发展的沟通来建立承诺，并展示他们，拥有大量销售资源的企业们，可以透过一些娱乐性的或有用的资讯来宣传他们永续发展政策的改变。