2009-7-6 出处： 第一财经日报
影响越大，责任也越大。
“与其他行业不同，由于网络的媒体属性，互联网企业本身的业务就是社会责任的体现。”百度市场与公关高级总监朱光告诉CBN记者，互联网不但可以向网民提供免费查询信息服务，使网民平等获取信息，还能够通过技术的进步缩小数字鸿沟，因此互联网企业本身做的就是公益的事情。
而正是由于互联网拥有广泛的用户群体，在“5?12”大地震等灾难发生的时候，互联网也成为了最为强大的全民公益平台，使更多网民能够通过互联网捐款，传递爱心。
但是，从“艳照门”到“人肉搜索”，再到谷歌因低俗内容被曝光，互联网在做公益的同时也成为最大的低俗与违法内容传播平台。
在这对矛盾中，互联网企业如何践行“社会责任”的思考已成为全民话题。
不良信息泛滥
互联网就像一个虚拟的社会，而由于人数众多，已成为最大的黄赌毒以及违法内容的传播平台。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）今年6月发布的第23次互联网发展状况统计报告，截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。
继2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。
拥有如此众多的网民，其商业价值自然不容低估。但是，作为新生事物，我国的法律和制度建设却远远没有跟上，因此在互联网上存在很多灰色和中间地带，这也给犯罪分子提供了可乘之机。因此很多原来从事传统犯罪活动的不法分子正将主要阵地搬至互联网上。
低俗内容、虚假广告、假证、黑客、网络赌博等等，与传统犯罪活动的小打小闹相比，互联网上动辄就是大案，几十亿的案子都屡见不鲜，而除了经济利益之外，网上不法分子的作为还会影响到青少年的成长、银行及网络安全，甚至是国家安全。
“福建蔡先生网银中全部21万元存款不翼而飞了。”央视“3?15”晚会曝光的网盗国人揭示了一个可怕的事实：地下木马产业正通过灰鸽子、上兴远控、Ghost木马等各种“肉鸡”控制工具，疯狂侵蚀着互联网安全甚至财富。
360公司安全专家石晓虹告诉CBN记者，黑客产业的灰色收入已经达到每年10亿元，并以极快的速度增长，而木马制作者等产业链中层次比较高的人士赚到千万级别的已经有很多。
其实，与网络赌博相比，黑客还只是小儿科。根据公安部本月公布的消息，湖北咸宁警方破获了一起特大网络系列赌博案，已查获五个开设赌场的犯罪团伙，依法判决27人，涉案赌资高达200多亿元，如此大的涉案金额颇让人震惊。
其实，经济利益的犯罪只占网络不良信息的一小部分，更多的则是淫秽色情等低俗内容，这些内容对中国人民精神家园的腐蚀比经济犯罪更加可怕。近日曝光的谷歌中国网站大量传播淫秽色情和低俗信息内容的事件也说明，一些大公司出于商业利益的考虑，对内容疏于管理，将贻害无穷。
其实，互联网上不良信息的泛滥远非这么一点。根据违法和不良信息举报中心的统计，自该中心2004年开通至今，已接到各类举报信息984270件次。
而仅仅5月份，该中心就接到举报信息26512件次，其中淫秽色情40%、诈骗37.6%、赌博3%、侵权2.4%、私服外挂2.2%、违背社会公德2.1%、攻击党和政府2.1%、病毒1.7%、宣扬邪教1.2%、违背宪法原则1.1%、其他6.6%。
业务即责任
与其他类型的互联网公司不同，互联网公司的业务中即体现着社会责任。
百度市场与公关高级总监朱光告诉CBN记者，百度每年投入三分之一的营业额在研发上，让网民免费查询信息。“我们有2000位工程师，每天有30项技术创新，网民的搜索行为哪怕节约十分之一秒，我们背后将要付出非常大的努力。”朱光说，搜索是具有很高技术特点的行业，像百度推出的老年搜索、盲道搜索以及农村信息化方面的项目，都为致力缩小数字鸿沟作出了贡献，同时也是利国利民的好事。
据百度市场和商务拓展副总裁任旭阳介绍，今年百度将投入5000万元帮助大学生在农村创业。任旭阳称，百度的这个项目，将把乡村互联网应用落到实处，影响100万大学生关注这个项目，让他们以实际行动帮助农村乡亲致富。
而百度的农村大百科全书项目，希望将全国80%行政村的资料放到网上，帮助农民推销农产品，以及旅游等项目。“到了采摘季节，上网查一下就可以找到相关信息，这能为农民带来很多帮助。”朱光举例说，在百度帮助“5?12”地震灾区的行动中，帮助一家年画作坊进行推广一天卖出的年画量，竟然相当于这个作坊一年的销量。
据了解，除了搜索引擎是各种不法内容的栖息地之外，这些内容还大量地存在于论坛、博客、贴吧、新闻跟帖等内容中，稍不注意，这些内容都会无孔不入。
搜狐副总编辑梁春元告诉CBN记者，其实绝大部分互联网公司都有很强的社会责任意识，他表示，像搜狐、新浪这样的大型门户网站，都有30~50人的团队一天24小时3班倒地审查网站中的色情及违法内容。
“我们保证网站中的色情及违法内容随时都有人进行处理，而搜索还发动了一帮网友‘扫水员’，到各个板块中处理色情广告等内容，一经发现马上删除。”梁春元说，由于很多黄色等不法网站出钱雇人做发广告等事情，并且经常变换关键词等内容，给网站加大了难度，但网站都在尽最大努力做好这些事情，保证网民有一个健康的网络环境。
其实，对于谷歌号称色情及低俗内容都是因为技术的原因，门户网站有不同的观点。一家门户网站的人士称，其实技术只能解决一部分比较明显的问题，大部分还要靠人工，对此网站投入了很大人力、精力和财力做这些事情，即使这样也不能保证没有漏网之鱼。
“与各种低俗内容作斗争，我们网站的责任心都很强。”梁春元说，这也是互联网为社会作出的贡献。
全民公益平台
虽然有很多问题，但不可否认的是互联网已经变身全民公益平台。这一点从“5?12”大地震期间各家互联网公司的表现即能看出。地震期间，包括新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴、百度、谷歌等公司都好像商量好似的将首页和新闻页面变成了黑白两色，甚至拿下了广告，变成了纯公益的平台。
地震发生后，新浪在第一时间向灾区捐款100万元，成为网络媒体中首家捐款企业，之后新浪追加善款及物资至1000万元。同时，新浪联合中国慈善机构、中国扶贫基金会、中华思源工程扶贫基金会等，号召网民进行捐款。自“绿丝带在行动”发起以来，新浪集合优势资源积极配合，将“绿丝带行动”在各频道上进行推广。根据新浪提供的数据，参加“绿丝带行动”的网民有3亿，300家媒体跟踪报道，有300名明星加盟绿丝带志愿者，有100家企业加入了“绿丝带行动”联盟，为灾区捐款捐物。
类似的事情在其他网站上也有发生，像阿里巴巴联手壹基金等。可以说，没有互联网人们对地震的感知可能没有这么强烈，捐款的行动也会慢很多。
除此之外，腾讯、阿里巴巴等还号召自己的用户进行捐款，都取得了很好的效果。
而谷歌、百度、新浪等还利用独特的平台和技术优势开展了寻亲等方面的努力，帮助网民寻找地震中失踪的亲人。
中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平(博客)指出，互联网公司注重保持内部与外部健康环境的完善，践行社会责任，标志着中国互联网行业正逐渐从商业上的成熟开始走向管理上的成熟。
