汇丰集团是全球规模最大的银行及金融机构之一，在全球各地的发达市场和新兴市场拥有约6600间附属分支机构。而在中国，汇丰近年来也取得了长远成功，其中企业社会责任扮演了关键的角色。对于汇丰来说，CSR不仅是慈善捐款、保护环境或回馈社会，它还意味着在平衡环境、社会和银行业务之间做出正确的决策。跨国企业如何在中国可持续地运营CSR,《责任观察》为此专访了汇丰中国可持续发展部的总监张惠峰先生。

《责任观察》：纵观CSR做得出色的企业，首先理念就是特别鲜明而具有特色的。那么汇丰的社会责任理念是什么？

张惠峰：理念上，我们没有按照社会责任的外延来考虑。汇丰负责社会责任的是可持续发展部，从理念上来说，这是一个提升。作为企业公民，要想做到可持续发展地经营，应该使得当地经济、社会、环境都获得可持续发展，这样企业才能在市场上长期地存在，获得利润。所以，从伦敦总部到亚太区，再到汇丰中国，我们都设置有可持续发展部，是十大核心部门之一。

《责任观察》：目前企业做CSR，有很多浮于表面，并没有完全融入到企业日常运营中去。能否结合自身工作谈谈汇丰的CSR运营状况？

张惠峰：从日常工作来说，汇丰的可持续发展主要包括三块。首先。汇丰会拿出一部分利润，专门做社区可持续投资，包括教育、环保及社区公益项目。教育基本上占50%，环保占20-30%，其他。

其次，作为银行，需要在主营业务方面倡导绿色金融，促进绿色信贷。这需要我们与银行的前线部门，如客户部、风控部，一起去开发绿色信贷业务，在风能、太阳能、固废处理、水处理、电动汽车等清洁能源方面提供金融支持。

第三个工作方向，让员工积极参与到社区投资项目中来。通过参与这些项目，员工可以深入了解现有得社会问题，了解到汇丰在各方面的努力，员工的忠诚度亦会提高。

另外，我们做一些公众的倡导。我们希望通过自己的行动，能够影响到政府、客户等各利益相关方，大家一起共同努力推进社会的可持续发展。

《责任观察》：通常来说，外企都有一套完整的CSR战略。但在进入中国的时候，都面临着本土化的挑战。在这方面，你有什么建议？

张惠峰：本土化的经验需要不断地积累。从社区投资的角度来看，汇丰集团与大型的跨国NGO合作比较多。从1990年开始，我们就一直在积累本土NGO的资源，不管是官办还是民办的，都在合作项目。

但主动投资是由汇丰来管理的，社会效益最大化是我们的诉求。我们的公益伙伴都知道我们这个原则。

《责任观察》：在对外合作方面，企业面临的难题是对小的草根NGO不信任，而大的NGO项目企业资金又满足不了其要求。企业应如何与NGO进行合作？

张惠峰：我们主要通过项目管理的方式来实现。在项目设计的时候，以目标受益群体利益最大化为目标。我们有一个专门投资团队，通过寻找当地社会经济、环境和社会三个方面最迫切的需求，与NGO一起合作，提出解决方案，设计项目并解决这些问题。

对社会问题，我们首先需要去了解。比如教育方面，最严峻的问题是什么？这样我们就会发现某些NGO做得不错，通过约谈形成报告，上报给公司委员会。委员会通过对NGO的可信度、执行能力、调动社会资源的能力、项目最终的有效性和可复制性等方面的讨论，给出量化的指标，确定项目的开展。

《责任观察》：我们看到，汇丰将企业在CSR方面的投入叫做公益投资。这还是一个比较新的概念，汇丰是如何考虑的？

张惠峰：投资的理念可以更专业。运用项目投资管理的流程，可以把汇丰已有的专业经验移植过来。传统的公益就是捐款捐物，赈灾。汇丰的CSR资金量不小，我们不做简单的捐助。而是寻找和尝试一些我们认为有效的创新性的解决方案，并加以推广。

就像资产管理公司做投资，公益投资也一样，没有过程的控制，亦无法做到专业。每年汇丰的20多个项目，都会有这样一个标准流程，包括具体指标的考核。

《责任观察》：随着中国社会的不断进步，企业在应对社会发展过程中出现的新问题，应该如何去应对？

张惠峰：要不断发现社会的发展变化。十八大之后，中国对于社区服务有一个很大的转变。社会问题由社区组织去解决将成为发展方向。

今年我们首先在广东开启了“汇丰社区成长计划”，投资200万，以社区服务为主题邀请社会组织来投标，在广东共收到400多个项目申请书，我们精选了30多个项目进行授标。未来，我们计划在北京、上海做类似的项目，量会扩大，投资800万做成旗舰项目。