应急管理：以完善的风险管理来确保值得信赖的服务
 
威立雅水务致力于在任何情况下为客户提供优质的不间断的服务。并且，该承诺在中国近期面临的三次重大自然和人为灾害：云南特大旱灾、柳州柳江污染，以及兰州暴雨河床垮塌事件中威立雅水务的出色表现，也证明了其应对挑战的能力。
 
为保证优质不间断的服务，威立雅水务制定完善缜密的风险管理方案，从初期的风险评估到突发事件可能对其设施或水资源造成的影响，威立雅水务中国团队的应急管理方案的效果在应对最近发生的三次突发事件中得到了验证。
 
2010年，云南大干旱，集团迅速部署措施应急措施，包括根据用水需求详细规划跨区域调水，调节水库取水量等具体举措。该方案的实施有效地减轻了此次旱灾的影响。
 
2012年，在柳州柳江饮用水镉污染事件中，得益于完善的预警系统，威立雅水务反应迅速，马上成立应急专业团队做出了保证10天正常供水的应急预案，包括准备除镉化学药剂和应急水源，提高水质采样检测的频率等举措。正是由于充分周全的应急方案，威立雅水务能够在这次危机中保证供水质量，对于污染处理中的信息公开透明及时更新。
 
我们在应急管理专业知识同样在兰州事件中有所体现。由于城市北部主要供水管网老旧薄弱，威立雅水务专门为兰州承建了一条全新的输水主干管，有效保障供水需求。当暴雨冲垮了位于滨河路河堤主管道公司得以在第二天即恢复正常供水。